02 – Warming Up

Lỗi cáp hoặc lỗi Driver

Tắt máy và rút cáp USB hoặc I/O rồi mở lên lại. Cập nhật Driver khi máy báo Ready, nếu không cải thiện, lỗi có thể do cáp in. Nếu vẫn không thay đổi, nguyên nhân là do phần cứng

10 – Supplies Memory Error

Chip mực lỗi khiến máy không đọc được

Khởi động lại máy in. Nếu không thành công, bạn gắn lại hộp mực hoặc thay luôn hộp mực. Lỗi do phần cứng nếu không cải thiện được

11 – Paper Out

Nếu máy in không hết giấy, có thể có vấn đề với khay giấy hoặc cảm biến giấy.

Để máy in nằm trên bề mặt phẳng. Kiểm tra hư hỏng khay giấy và làm sạch lượng mực thải. Ngoài ra, tiến hành kiểm tra cảm biến giấy hoặc làm sạch cảm biến quang

12 – Open or No EP

Xảy ra khi hộp mực không được lắp đúng cách, tức là nắp bị mở hoặc quạt làm mát hay cảm biến PS5 bị lỗi

Kiểm tra hộp mực có được lắp đúng cách không và đóng các nắp chưa. Lỗi do phần cứng nếu không khắc phục được

13 – Paper Jam

Máy có thể kẹt ở 4 vị trí: lấy giấy, in, sấy và đầu ra. Máy in HP đời sau sẽ hiển thị vị trí bị kẹt giấy

Nếu bạn dùng giấy dày, đọc lại hướng dẫn giấy in cho máy. Ngoài ra, bên cạnh việc làm theo hướng dẫn trên màn hình, hãy kiểm tra các vị trí có thể kẹt giấy. Sau khi lấy giấy kẹt ra mà vẫn không khắc phục được, lỗi khi này nằm ở phần cứng

14 – No EP Cartridge

Máy in không có hộp mực hoặc không nhận hộp mực

Tháo hộp mực ra rồi gắn lại

16 – Toner Low

Hộp mực sắp hết hoặc đã hết. Tuy nhiên, cũng có thể do lượng mực còn lại chưa tơi.

Lấy hộp mực ra và lắc đều để mực tơi ra. Thay hộp mực mới khi hết mực

20 – Memory Overflow

Thao tác in của bạn chiếm hết bộ nhớ máy

Giảm dung lượng File in của bạn hoặc chia nhỏ ra từng File và in thành từng đợt.

21 – Print Overrun

Thao tác in của bạn chiếm hết bộ nhớ máy

Giảm dung lượng File in của bạn hoặc chia nhỏ ra từng File và in thành từng đợt

22 – I/O Configuration

Lỗi kết nối giữa máy in và máy tính

Kết nối đến cổng khác trên máy in. Ngoài ra, có thể thay dây cáp khác, đảm bảo máy tính được bật và cáp được gắn chắc vào cả 2 đầu. Nếu tình trạng không cải thiện thì phần cứng bị lỗi

24 – Job Memory Full

Quá nhiều File in được gửi vào máy cùng lúc hoặc File in quá phức tạp, máy không thể xử lý

Giảm dung lượng File in của bạn hoặc chia nhỏ ra từng File và in thành từng đợt

25 – XXX Memory Full

Quá nhiều File in được gửi vào máy cùng lúc hoặc File in quá phức tạp, máy không thể xử lý

Giảm dung lượng File in của bạn hoặc chia nhỏ ra từng File và in thành từng đợt

30 – PS Error 16

Đây thường là lỗi liên quan đến PostScript Firmware. Ngoài ra, có thể do File PCL đang được gửi khi thao tác in đang ở chế độ PS hoặc File PostScript lỗi.

Gắn lại PostScript SIMM hoặc thay thế nó. In một tệp PostScript khác để thay thế file lỗi

30.1.1 – Lỗi ổ đĩa

Ổ đĩa cứng của máy in bị hư

Bạn có thể sửa bằng cách bấm nút SELECT. Nếu không cải thiện được thì là lỗi phần cứng

40 – Data Transfer Error

Kết nối giữa máy in và máy tính bị đứt

Kiểm tra hoặc thay thế cáp. Đảm bảo các bản EIO nằm đúng vị trí. Nếu kết nối với mạng, đảm bảo địa chỉ IP trên máy in và Driver không bị thay đổi và phải khớp. Đôi khi, bạn có thể bấm nút SELECT để tiếp tục in nhưng dữ liệu dễ mất

41 – Lỗi động cơ máy in tạm thời

Đây là lỗi chỉ xảy ra tạm thời ở máy in, bạn sẽ dễ dàng khắc phục được lỗi này

Tắt máy in tại phần máy trước, sau đó tắt tại phần nguồn và để yên trong 30s. Bật lên lại và gửi lệnh in lại.

49 – Printer Error or Communication Error

Thường liên quan tới lỗi phần cứng, lỗi cáp hoặc lỗi firmware

Đầu tiên thử tắt đi mở lại máy in. Nếu vẫn bị lỗi thì thử update firmware và thay thế cáp nối máy in hoặc gắn lại bộ nhớ. Nếu vẫn không khắc phục được thì là do lỗi phần cứng.

50.x – Fuser Error

Đây là lỗi của lõi sấy hoặc nguồn điện cung cấp. Bạn có thể xem thêm thông tin về cụm lỗi này bên dưới bảng.

Khi gặp phải những lỗi này, bạn cần liên hệ nhà sản xuất, nhà phân phối để được bảo hành, sửa chữa

51 – Lỗi tia cảm ứng

Trên những model máy cũ, nó thường chỉ ra phần dưới cụm hộp mà màn trập laser bị thiếu/gãy. Còn ở dòng máy mới, lỗi này có thể ảnh hưởng cả bộ phận scan

Ở dòng máy cũ, tìm miếng tab bị thiếu và thay hộp mực nếu cần. Ở dòng máy mới thì thay cả bộ phận scan.

52 – Incorrect Scanner Speed Error

Máy in sử dụng gương đa giác để phản chiếu tia laser qua hình ảnh. Lỗi này gồm những lỗi 52.1 và 52.2 cho thấy có vấn đề ở khâu này.

Ở lỗi này, bạn cần mang máy đến cho đội bảo hành sửa chữa

54 – Printer Error Cycle Power

Trên một số model, lỗi này gây ra bởi seal bảo vệ hộp mực chưa được kéo ra hết

Kiểm tra bao bọc máy đã được kéo ra hết chưa, nếu chưa thì kéo hết ra ngoài. Còn nếu vẫn không thể khắc phục, bạn cần liên hệ đội ngũ nhân viên để được hỗ trợ

55 – Internal Communication Problem/ Controller Error

Thường do kết nối yếu giữa bộ điều khiển DC và Formatter. Hoặc cũng có thể do lỗi lõi sấy, bộ phận laser, phần cứng DIMMS hoặc lỗi Driver

Khi gặp phải lỗi này, bạn cần mang máy đến các cơ sở sửa chữa uy tín

56 – Printer Divice Error

Nguyên nhân sẽ khác nhau tuỳ model máy

Hãy thử những cách sau:

- Đảm bảo các khay giấy được lắp đúng cách.

- Cài đặt lại stacker.

- Kiểm tra lại cấu hình máy.

- Tắt máy trong vòng 30s rồi bật lại.

57.xx – Fan Failure/ Gears Seized/ Memory Card Error

Trên các dòng máy HP sau này, lỗi xuất hiện khi đang bị lỗi quạt, lỗi bánh răng và lỗi thẻ nhớ

Ở lỗi này, bạn cần mang máy đến các cơ sở uy tín để được tư vấn và hỗ trợ

58.xx – Error

Có nhiều nguyên nhân tuỳ dòng máy: lỗi cảm biến môi trường, lỗi bộ điều khiển bộ nhớ, lỗi quạt, lỗi nguồn điện hoặc bộ điều khiển DC bị lỗi

Ở lỗi này, bạn cần mang máy đến các cơ sở uy tín để được tư vấn và hỗ trợ

59 – Motor Error

Máy in bị lỗi motor, thường là motor chính, motor sấy, motor trống ảnh hoặc motor ETC. Ở dòng máy HP cũ hơn thì mã lỗi 59 là lỗi bộ nhớ

Ở dòng máy cũ, bạn chỉ cần cài đặt lại hoặc thay bộ nhớ mới. Còn dòng máy mới, bạn cần mang máy đến các cơ sở uy tín để được tư vấn và hỗ trợ

60.xx

Lỗi nâng khay với dòng máy mới và lỗi bộ nhớ ở dòng máy cũ

Ở dòng máy cũ, bạn cần cài đặt lại hoặc thay bộ nhớ mới. Ở dòng mới, bạn cần kiểm tra có vật lạ trong máy hay không

61 – Formatter, Memory Error

Lỗi Card formatter hoặc lỗi bộ nhớ

Thử gắn lại chip nhớ trước hoặc kiểm tra lại bộ nhớ

62 – Memory Error, Defective Formatter Board

Lỗi bộ nhớ hoặc khiếm khuyết Card formatter

Kiểm tra lại bộ nhớ hoặc lắp lại chip nhớ. Kiểm tra hoặc lắp lại Formatter

63 – Defective Formatter Board

Khiếm khuyết Ban Formatter

Kiểm tra lại bộ nhớ hoặc lắp lại chip nhớ. Kiểm tra hoặc lắp lại Formatter

64 – Scan Buffer Error

Nguyên nhân khác nhau tùy dòng máy: bộ điều khiển DC lỗi, Firmware DIMMS không phù hợp hoặc kém chất lượng, hoặc bảng mạch Formatter lỗi

Tắt máy in và ngắt nguồn điện trong 30s. Kiểm tra và lắp lại Card formatter

65 – Scan Buffer Error

Nguyên nhân khác nhau tùy dòng máy: bộ điều khiển DC lỗi, Firmware DIMMS không phù hợp hoặc kém chất lượng, hoặc bảng mạch Formatter lỗi

Tắt máy in và ngắt nguồn điện trong 30s. Kiểm tra và lắp lại Card formatter

66 – External Paper Handling Device Error

Có vấn đề với một hay nhiều khay giấy, hoặc khay phong bì hoặc phần đi kèm (như kim ghim)

Tắt máy, kiểm tra kết nối giữa các bộ phận. Kiểm tra lại khổ giấy in

67 – Service Printer error or Memory Error

Lỗi dịch vụ hoặc lỗi bộ nhớ

Tắt máy và kiểm tra khay giấy xem có được lắp đặt đúng và có hỏng hóc gì không. Kiểm tra cáp I/O xem có gắn đúng cách không và có bị hỏng hay không

68 – Error in NVRAM. Service Error NVRAM Full

Bộ nhớ NVRAM bị đầy, dẫn đến có những thao tác không thể thực hiện được

Thử reset lại NVRAM bằng cách nhấn giữ nút “Reset” hoặc “Cancel Job” trong vòng 20s khi máy đang mở

69 – Duplexer Error has Occurred.

Máy in gặp vấn đề ở bộ phận in 2 mặt.

Kiểm tra khoang in 2 mặt xem có vật lạ gì trong đó hay không và đó tiến hành vệ sinh

70 – Lỗi card MIO hoặc SIMMS hoặc hộp mực sai

SIMMS hoặc hộp mực cài đặt không tương thích hoặc card MIO bị lỗi

Kiểm tra xem SIMMS với hộp mực xem có tương thích với máy bạn hay không

71 – Lỗi card MIO hoặc SIMMS hoặc hộp mực sai

SIMMS hoặc hộp mực cài đặt không tương thích hoặc card MIO bị lỗi

Kiểm tra xem SIMMS với hộp mực xem có tương thích với máy bạn hay không

72 – Font hộp mực bị lỗi và lỗi bảng mạch Formatter

SIMMS hoặc hộp mực cài đặt không tương thích hoặc card MIO bị lỗi

Kiểm tra xem SIMMS với hộp mực xem có tương thích với máy bạn hay không

79 – Lỗi phần cứng nghiêm trọng

Máy in của bạn thường sẽ bị một số lỗi phụ kiện đi kèm, đa số liên quan đến lỗi bộ nhớ, card I/O hoặc vấn đề về phần cứng

Cập nhật Firmware mới nhất. Nếu không khắc phục được, tháo bỏ các loại card/phụ kiện hoặc thay từng cái một để xác định nguyên nhân chính

80 – Lỗi card mạng hoặc bảng mạch formatter

Máy in của bạn thường sẽ bị một số lỗi phụ kiện đi kèm, đa số liên quan đến lỗi bộ nhớ, card I/O hoặc vấn đề về phần cứng

Cập nhật Firmware mới nhất. Nếu không khắc phục được, tháo bỏ các loại card/phụ kiện hoặc thay từng cái một để xác định nguyên nhân chính

81 - Lỗi card mạng hoặc bảng mạch formatter

Máy in của bạn thường sẽ bị một số lỗi phụ kiện đi kèm, đa số liên quan đến lỗi bộ nhớ, card I/O hoặc vấn đề về phần cứng

Cập nhật Firmware mới nhất. Nếu không khắc phục được, tháo bỏ các loại card/phụ kiện hoặc thay từng cái một để xác định nguyên nhân chính

89 – Lỗi PostScript ROM

ROM PS của bạn nằm không đúng chỗ hoặc có chấu bị hư hoặc bị lỗi

Đầu tiên, tắt máy in và kiểm tra nguyên nhân. Nếu không thì kiểm tra PS ROM để xem có hư hỏng gì không. Nếu vẫn bị lỗi thì thay PS ROM

99 – Cập nhật Firmware

Có lỗi ở phần Firmware

Hoặc cập nhật Firmware hoặc thay thế phần cứng DIMM.